受灾设备全部免费换新？这家企业竟敢这么做！

“关键时刻还是咱们自己的民族品牌有担当、有责任感！”这是中国农业科学院果树研究院老师在河南洪灾后发出的感慨。

7月20日，身在郑州的中科美菱区域负责人马刚度过了一个不眠之夜。当天下午，雨势渐大。短短一个小时，大水从四面八方涌来，让整座城市都措手不及。众多医院、研究院、实验室在这次洪涝灾害中损失惨重。存储设备浸水受损严重，导致多数珍贵的生物样本不同程度损毁。

深入受灾用户 制定换新方案

灾情发生后，中科美菱低温股份有限公司总经理曲耀辉当即要求针对河南灾区严重受损设备进行免费换新!并委派国内营销中心总经理施三江火速奔赴郑州深入灾区，实地了解用户困难，一对一制定“受损设备免费换新”方案。同时，紧急成立河南抗灾应急小组，并针对当地用户逐个排查检修。

当排查到棉花生物学国家重点实验室时，面对一片汪洋，工作人员皆唏嘘不已。据实验室老师反馈，“地下室积水高达7米，所有设备都泡在里面了！”面对眼前这破乱不堪的景象，实验室老师们都面面相觑，一筹莫展。工作组默默记下了受损设备的型号，并表示按照公司政策，对受灾用户设备进行免费更换且没有任何附加费用。

截至7月28日，工作组陆续走访了郑州大学附属第一医院、郑州大学附属第三医院、郑州大学现代基因及分析测试中心、中国农业科学院棉花研究所（国家重点实验室）、中国农业科学院郑州果树研究所等重点单位，并传达了公司针对受灾用户进行免费以旧换新的政策。

民族品牌担当 美菱值得信赖

7月29日下午四时许，在公司各小组的通力协作下，首批“免费换新”的设备清点完毕，从合肥发出。次日清晨五点，中科美菱首批发出的免费换新设备抵达郑州。设备安全保障组随即出动，进行上门安装、调试，确保工作安全、高效、有序进行。

截至8月6日，第二批受灾用户免费换新设备已抵达郑州并陆续送至客户手中。对中科美菱“免费换新”这一举措，相关用户纷纷感谢中科美菱在灾后给予的支持。“我们一直都在使用中科美菱的产品，无论是产品质量还是售后服务都很棒！这次灾后，中科美菱在第一时间上门检修、免费更换，我们真的非常感谢。希望未来能继续与中科美菱达成更长期的合作。”郑州大学老师道。

践行社会责任 汇聚关爱暖流

八方驰援暖人心，勠力同心渡难关！中科美菱始终秉承社会责任与效益共行，坚持用“心”服务，用真心赢得了广大用户的信赖。

中科美菱将以严格的管理、优质的服务，担当社会责任，奉献真诚爱心，回报用户。为构建和谐社会贡献自己的一份力，在社会需要之时化作温暖守护者，用积极的行动向社会传递“中国温度”。