“零距离 心体验”服务月进行时 | “有你们在，我放心！”

沐清晨雾霭而起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉息作。

兢兢业业，三百六十五个日月的守望，是生命科学领域的样本安全保障。

四季更替，不变的是服务。

金陵城下，有这样一群可爱的中科美菱人，他们奔走在区域一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，服务每一位用户。他们用无数小事筑就起美菱红马甲的“安全守卫”形象，得到用户一致好评。

“用户的事，就是我们的事”

淡蓝色的天幕刚刚揭开露出微光，朱宇已经驱车前往公司。安排好了一天的行程，驱车至各用户处，开始仔细的检查设备使用情况，并针对不同设备进行相应的维护和清洗，认真倾听并解决客户使用难点。

在服务过程中，他始终秉承着“以用户为中心”的服务原则，对每位用户的存储设备都进行全面检修，并对所有设备进行彻底的清洁，即使是那些边边角角和小缝隙都不放过。

他说，“看着用户脸上露出了满意的笑容，那一刻我觉得再辛苦都是值得的。”

“用真心、用服务，赢得用户信任”

虽已入秋，可南京的太阳丝毫不减，烈日炎炎，最高温度可达34℃。连着好几天高强度的巡检维保工作，乔冬梅的脚底已经磨出了好几个水泡，每走一个台阶都显得格外费劲。

但她仍然强撑着不便，认真解答每一位用户的问题，并对所有存储设备进行清洁，并得到了用户的一致好评。离开时，用户竖起大拇指说：“都说中科美菱服务好，今天算是见识到了！”

“细碎的点滴，是美菱人的用心”

“我们每年都会进行两次巡检……”董帅帅不厌其烦的向用户宣贯着我们的服务。

他说，“每年两次的维保服务是绝不能马虎的，这既保证了用户后续使用中的存储安全，也是我们面对用户拉近距离的又一次机会，我们应该秉持着对每位用户负责的态度认真做好每年的服务月维保工作，拿出专业的水准，对产品进行全面检修维保，不放过任何一个细节。”

维保工作结束后，并且教用户一些日常使用的小技巧。用户连连夸奖说，“一年两次的维保，也不需要自己清洁了，用美菱的产品真的是既省事又放心啊！”

每一次维保服务工作，汇聚成星火点亮生命科研事业发展。

每一个平凡的红马甲，凝聚成中科美菱的生命力。

看不见的力量，看得见的希望；红马甲，您的样本存储安全卫士。